▲人(rén )脸(liǎn )识(shí )别(bié )技(jì )术(shù )不(bú )该(gāi )成(chéng )为(wéi )数(shù )字(zì )世(shì )界(jiè )的(de )“通(tōng )行(háng )障(zhàng )碍(ài )”。图(tú )/IC photo

据(jù )央(yāng )广(guǎng )网(wǎng )5月(yuè )13日(rì )报(bào )道(dào )，近(jìn )日(rì )，江(jiāng )苏(sū )扬(yáng )州(zhōu )的(de )一(yī )位(wèi )盲(máng )人(rén )管(guǎn )先(xiān )生(shēng )在(zài )某(mǒu )运(yùn )营(yíng )商(shāng )营(yíng )业(yè )厅(tīng )办(bàn )理(lǐ )手(shǒu )机(jī )卡(kǎ )时(shí )，因(yīn )无(wú )法(fǎ )完(wán )成(chéng )眨(zhǎ )眼(yǎn )刷(shuā )脸(liǎn )验(yàn )证(zhèng )，无(wú )奈(nài )之(zhī )下(xià )，只(zhī )能(néng )以(yǐ )亲(qīn )属(shǔ )的(de )名(míng )义(yì )开(kāi )通(tōng )手(shǒu )机(jī )卡(kǎ )。管(guǎn )先(xiān )生(shēng )说(shuō )，他(tā )的(de )眼(yǎn )部(bù )残(cán )疾(jí )状(zhuàng )况(kuàng )肉(ròu )眼(yǎn )可(kě )辨(biàn )，但(dàn )营(yíng )业(yè )厅(tīng )以(yǐ )“相(xiàng )关(guān )规(guī )定(dìng )”为(wéi )由(yóu )要(yào )求(qiú )其(qí )刷(shuā )脸(liǎn )验(yàn )证(zhèng )。

事(shì )实(shí )上(shàng )，这(zhè )已(yǐ )不(bú )是(shì )孤(gū )例(lì )。此(cǐ )前(qián )，央(yāng )广(guǎng )网(wǎng )也(yě )有(yǒu )报(bào )道(dào )，2020年(nián )11月(yuè )，94岁(suì )老(lǎo )人(rén )为(wéi )激(jī )活(huó )社(shè )保(bǎo )卡(kǎ )被(bèi )家(jiā )人(rén )抱(bào )到(dào )银(yín )行(háng )进(jìn )行(háng )“人(rén )脸(liǎn )识(shí )别(bié )”；去(qù )年(nián )4月(yuè )，46岁(suì )的(de )盲(máng )人(rén )苏(sū )洪(hóng )泰(tài )在(zài )微(wēi )信(xìn )上(shàng )申(shēn )请(qǐng )医(yī )保(bǎo )码(mǎ )时(shí )遇(yù )到(dào )了(le )困(kùn )难(nán )，“我(wǒ )只(zhī )要(yào )有(yǒu )空(kōng )，就(jiù )不(bú )停(tíng )刷(shuā )，还(hái )找(zhǎo )人(rén )在(zài )我(wǒ )的(de )眼(yǎn )皮(pí )上(shàng )贴(tiē )上(shàng )纸(zhǐ )，刷(shuā )了(le )有(yǒu )上(shàng )百(bǎi )次(cì )，总(zǒng )算(suàn )通(tōng )过(guò )了(le )。”

而(ér )除(chú )盲(máng )人(rén )外(wài )，人(rén )脸(liǎn )烧(shāo )伤(shāng )患(huàn )者(zhě )、脑(nǎo )瘫(tān )、面(miàn )瘫(tān )、老(lǎo )年(nián )痴(chī )呆(dāi )症(zhèng )患(huàn )者(zhě )、唐(táng )氏(shì )综(zōng )合(hé )征(zhēng )患(huàn )者(zhě )等(děng )，都(dōu )是(shì )在(zài )“刷(shuā )脸(liǎn )”过(guò )程(chéng )中(zhōng )面(miàn )临(lín )困(kùn )难(nán )的(de )群(qún )体(tǐ )。他(tā )们(men )的(de )合(hé )法(fǎ )权(quán )益(yì )，不(bú )该(gāi )被(bèi )刻(kè )意(yì )忽(hū )视(shì )。

想(xiǎng )象(xiàng )这(zhè )一(yī )场(chǎng )景(jǐng )令(lìng )人(rén )五(wǔ )味(wèi )杂(zá )陈(chén )，当(dāng )算(suàn )法(fǎ )成(chéng )为(wéi )新(xīn )时(shí )代(dài )的(de )“门(mén )神(shén )”，那(nà )些(xiē )布(bù )满(mǎn )皱(zhòu )纹(wén )的(de )脸(liǎn )、留(liú )有(yǒu )伤(shāng )痕(hén )的(de )脸(liǎn )、天(tiān )生(shēng )异(yì )样(yàng )的(de )脸(liǎn )，咋(zǎ )就(jiù )成(chéng )了(le )数(shù )字(zì )世(shì )界(jiè )的(de )“通(tōng )行(háng )障(zhàng )碍(ài )”？

人(rén )脸(liǎn )识(shí )别(bié )技(jì )术(shù )带(dài )来(lái )的(de )便(biàn )捷(jié )性(xìng )毋(wú )庸(yōng )置(zhì )疑(yí )，不(bú )必(bì )赘(zhuì )言(yán )。但(dàn )总(zǒng )有(yǒu )些(xiē )企(qǐ )业(yè )把(bǎ )“技(jì )术(shù )至(zhì )上(shàng )”当(dāng )作(zuò )推(tuī )诿(wěi )的(de )挡(dǎng )箭(jiàn )牌(pái )，总(zǒng )有(yǒu )员(yuán )工(gōng )拿(ná )着(zhe )系(xì )统(tǒng )设(shè )定(dìng )来(lái )搪(táng )塞(sāi )顾(gù )客(kè )。这(zhè )种(zhǒng )傲(ào )慢(màn )，暴(bào )露(lù )的(de )不(bú )仅(jǐn )是(shì )服(fú )务(wù )意(yì )识(shí )的(de )缺(quē )失(shī )，更(gèng )是(shì )对(duì )无(wú )障(zhàng )碍(ài )环(huán )境(jìng )建(jiàn )设(shè )法(fǎ )的(de )漠(mò )视(shì )。

报(bào )道(dào )中(zhōng )还(hái )提(tí )及(jí )，另(lìng )一(yī )家(jiā )营(yíng )业(yè )厅(tīng )工(gōng )作(zuò )人(rén )员(yuán )表(biǎo )示(shì )，办(bàn )理(lǐ )手(shǒu )机(jī )卡(kǎ )需(xū )要(yào )当(dāng )事(shì )人(rén )持(chí )有(yǒu )效(xiào )身(shēn )份(fèn )证(zhèng )件(jiàn )，如(rú )是(shì )残(cán )疾(jí )人(rén )可(kě )持(chí )本(běn )人(rén )残(cán )疾(jí )证(zhèng )，只(zhī )需(xū )拍(pāi )照(zhào )片(piàn )留(liú )档(dàng )，无(wú )需(xū )人(rén )脸(liǎn )识(shí )别(bié )。这(zhè )种(zhǒng )灵(líng )活(huó )变(biàn )通(tōng )的(de )做(zuò )法(fǎ )，就(jiù )诠(quán )释(shì )了(le )何(hé )为(wéi )“科(kē )技(jì )向(xiàng )善(shàn )”。

《人(rén )脸(liǎn )识(shí )别(bié )技(jì )术(shù )应(yīng )用(yòng )安(ān )全(quán )管(guǎn )理(lǐ )办(bàn )法(fǎ )》将(jiāng )于(yú )2025年(nián )6月(yuè )1日(rì )起(qǐ )施(shī )行(háng )，其(qí )中(zhōng )明(míng )确(què )规(guī )定(dìng )“非(fēi )必(bì )要(yào )不(bú )得(dé )将(jiāng )刷(shuā )脸(liǎn )作(zuò )为(wéi )唯(wéi )一(yī )验(yàn )证(zhèng )方(fāng )式(shì )”，要(yào )求(qiú )为(wéi )特(tè )殊(shū )群(qún )体(tǐ )提(tí )供(gòng )替(tì )代(dài )方(fāng )案(àn )。当(dāng )务(wù )之(zhī )急(jí )，是(shì )时(shí )候(hòu )“自(zì )下(xià )而(ér )上(shàng )”梳(shū )理(lǐ )一(yī )番(fān )，诸(zhū )如(rú )让(ràng )盲(máng )人(rén )“眨(zhǎ )眼(yǎn )刷(shuā )脸(liǎn )”的(de )“强(qiáng )制(zhì )规(guī )定(dìng )”，还(hái )有(yǒu )多(duō )少(shǎo )？

此(cǐ )外(wài )，这(zhè )剂(jì )良(liáng )方(fāng )要(yào )真(zhēn )正(zhèng )见(jiàn )效(xiào )，或(huò )许(xǔ )还(hái )需(xū )配(pèi )套(tào )些(xiē )“药(yào )引(yǐn )子(zǐ )”。比(bǐ )如(rú )，政(zhèng )务(wù )大(dà )厅(tīng )可(kě )开(kāi )设(shè )“无(wú )刷(shuā )脸(liǎn )通(tōng )道(dào )”，工(gōng )作(zuò )人(rén )员(yuán )手(shǒu )持(chí )的(de )PAD（便(biàn )捷(jié )式(shì )查(chá )询(xún )系(xì )统(tǒng )）能(néng )自(zì )动(dòng )调(diào )取(qǔ )残(cán )联(lián )数(shù )据(jù )库(kù )和(hé )老(lǎo )年(nián )人(rén )数(shù )据(jù )库(kù )。再(zài )比(bǐ )如(rú )，医(yī )院(yuàn )可(kě )启(qǐ )用(yòng )声(shēng )纹(wén )挂(guà )号(hào )系(xì )统(tǒng )，让(ràng )帕(pà )金(jīn )森(sēn )患(huàn )者(zhě )颤(chàn )抖(dǒu )的(de )双(shuāng )手(shǒu )不(bú )再(zài )成(chéng )为(wéi )就(jiù )医(yī )壁(bì )垒(lěi )。

具(jù )体(tǐ )到(dào )银(yín )行(háng )、移(yí )动(dòng )等(děng )各(gè )种(zhǒng )业(yè )务(wù )营(yíng )业(yè )厅(tīng )，都(dōu )应(yīng )当(dāng )建(jiàn )立(lì )“技(jì )术(shù )+人(rén )工(gōng )”的(de )双(shuāng )轨(guǐ )验(yàn )证(zhèng )体(tǐ )系(xì )，以(yǐ )“适(shì )老(lǎo )化(huà )服(fú )务(wù )”理(lǐ )念(niàn )，在(zài )营(yíng )业(yè )厅(tīng )设(shè )置(zhì )特(tè )殊(shū )服(fú )务(wù )窗(chuāng )口(kǒu )。当(dāng )然(rán )，或(huò )许(xǔ )更(gèng )重(chóng )要(yào )的(de )还(hái )是(shì )培(péi )养(yǎng )服(fú )务(wù )人(rén )员(yuán )的(de )人(rén )本(běn )意(yì )识(shí )，当(dāng )面(miàn )对(duì )特(tè )殊(shū )群(qún )体(tǐ )时(shí )，能(néng )够(gòu )多(duō )些(xiē )“绿(lǜ )色(sè )通(tōng )道(dào )”，而(ér )非(fēi )僵(jiāng )化(huà )执(zhí )行(háng )“技(jì )术(shù )教(jiāo )条(tiáo )”。

我(wǒ )国(guó )60岁(suì )及(jí )以(yǐ )上(shàng )人(rén )口(kǒu )31031万(wàn )人(rén )，占(zhàn )比(bǐ )22.0%，而(ér )目(mù )前(qián )中(zhōng )国(guó )残(cán )疾(jí )人(rén )总(zǒng )数(shù )约(yuē )为(wéi )8591.4万(wàn )人(rén )，其(qí )中(zhōng )盲(máng )人(rén )数(shù )量(liàng )超(chāo )过(guò )1700万(wàn )。创(chuàng )新(xīn )性(xìng )保(bǎo )障(zhàng )以(yǐ )及(jí )制(zhì )度(dù )性(xìng )保(bǎo )障(zhàng )绝(jué )非(fēi )锦(jǐn )上(shàng )添(tiān )花(huā )，而(ér )是(shì )文(wén )明(míng )社(shè )会(huì )的(de )必(bì )答(dá )题(tí )。

70年(nián )前(qián )，第(dì )一(yī )代(dài )盲(máng )人(rén )电(diàn )话(huà )接(jiē )线(xiàn )员(yuán )用(yòng )指(zhǐ )尖(jiān )叩(kòu )开(kāi )了(le )职(zhí )业(yè )平(píng )等(děng )的(de )大(dà )门(mén )。而(ér )在(zài )今(jīn )天(tiān )，在(zài )非(fēi )必(bì )要(yào )不(bú )刷(shuā )脸(liǎn )成(chéng )为(wéi )原(yuán )则(zé )的(de )背(bèi )景(jǐng )下(xià )，我(wǒ )们(men )不(bú )该(gāi )让(ràng )任(rèn )何(hé )一(yī )张(zhāng )脸(liǎn )庞(páng )被(bèi )算(suàn )法(fǎ )拒(jù )之(zhī )门(mén )外(wài )。期(qī )待(dài )所(suǒ )有(yǒu )的(de )公(gōng )共(gòng )场(chǎng )所(suǒ )都(dōu )能(néng )尽(jìn )快(kuài )做(zuò )些(xiē )更(gèng )人(rén )性(xìng )化(huà )的(de )调(diào )整(zhěng )，以(yǐ )此(cǐ )重(chóng )写(xiě )科(kē )技(jì )文(wén )明(míng )的(de )注(zhù )脚(jiǎo )：技(jì )术(shù )不(bú )该(gāi )是(shì )横(héng )在(zài )人(rén )间(jiān )的(de )一(yī )把(bǎ )尺(chǐ )，而(ér )应(yīng )是(shì )渡(dù )人(rén )的(de )舟(zhōu )。

撰(zhuàn )稿(gǎo ) / 丁(dīng )慎(shèn )毅(yì )（职(zhí )员(yuán )）

编(biān )辑(jí ) / 徐(xú )秋(qiū )颖(yǐng )

校(xiào )对(duì ) / 李(lǐ )立(lì )军(jun1 )